Communication


Les Nouveaux Patients (bis)

LA SECONDE VISITE AU CABINET Nous avons vu dans la première partie de cet article l’importance capitale de bien recevoir les nouveaux patients. Dans cette deuxième partie, nous allons voir comment la deuxième visite du patient doit l’aider à prendre la décision thérapeutique et le faire passer du statut de nouveau patient à celui de patient…

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Les Nouveaux Patients

« Combien de nouveaux patients recevez-vous par semaine ? » Voilà une question pertinente pour qui veut analyser son activité et sa capacité à renouveler son pool de patient. On peut considérer en effet qu’un cabinet d’omnipratique perd entre 15% à 20% de son fichier patient chaque année. Les raisons sont variables : déménagements, changement de praticien pour raisons…

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Les Personnalités Difficiles : les Histrioniques

Pour bien soigner, il faut comprendre l’être humain dans sa globalité. Après avoir passé en revue les personnalités anxieuses, narcissiques, paranoïaques et de type A, voici les personnalités histrioniques. A l’instar de la Commedia dell’ arte, les personnalités histrioniques cherchent en permanence à attirer l’attention d’autrui en utilisant tous les moyens à leur disposition :…

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Comment Motiver Ses Patients à Arrêter De Fumer?

Les effets nocifs du tabac ne sont plus à discuter. Au niveau bucco-dentaire citons notamment : Cancers buccaux Leucoplasies potentiellement malignes Atteintes parodontales et pertes dentaires prématurées Colorations dentaires Halitose QUESTIONNER SYSTEMATIQUEMENT 90% des chirurgiens-dentistes ne se préoccupent jamais du statut tabagique de leurs patients lors de l’entretien initial. Le tabac est pourtant le premier facteur…

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Ce que Désirent les Patients

Puisque vous suivez ce blog, vous êtes un(e) excellent(e) chirurgien-dentiste. Vous avez le potentiel intellectuel et manuel pour pouvoir pratiquer une dentisterie de haut niveau. Pourtant, vous avez l’impression que vous n’exercez pas au même niveau d’excellence, ni aussi souvent que vous le souhaiteriez. Le fossé qui existe entre ce que vos patients vous demandent…

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Les Personnalités Difficiles : Les Types A

Après avoir abordé les patients anxieux, narcissiques, et paranoïaques, The Dentalist continue cette série consacrée à la personnalité avec un autre type profil difficile :  Dans les années 50, Friedman et Rosenham, deux cardiologues américains, publient une étude portant sur 3000 hommes, de 35 à 59 ans, suivis pendant 9 ans. Les résultats affirment qu’une proportion d’entre eux manifestent un ensemble de…

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La Culture de l’Erreur

Chaque jour, des dizaines de milliers d’avions décollent et atterrissent avec un niveau de sécurité de 1 incident pour 1 million de départs. Comme dans tous les domaines de la vie, l’aviation présente des risques mais on considère statistiquement qu’un individu prennant l’avion tous les jours perdrait la vie dans un crash au bout de 2739 ans….

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Les Personnalités Difficiles : Les Paranoïaques

Après avoir abordé les patients anxieux et narcissiques, The Dentalist décrypte un autre type personnalité difficile : le paranoïaque. A lire également : Comment Gérer les Personnalités Difficiles Les personnalités paranoïaques sont exagérément méfiantes, même envers les personnes qui ne leur veulent aucun mal et même envers les personnes qui sont là pour les aider,…

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Le Plan de Traitement (éclairé)

Concernant la planification thérapeutique, nous avons vu que les motivations du praticien et les motivations du patient étaient différentes. Le praticien raisonne sur des critères objectifs de santé et de facteurs de risque alors que le patient base sa décision sur des critères subjectifs. Si le praticien arrivait à révéler la problématique aux yeux de…

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Où Commence l’Accueil?

Imaginez que vous entendiez parler d’un nouveau restaurant près de chez vous et que vous vouliez l’essayer. Vous prenez votre téléphone pour réserver une table. La personne à l’autre bout du fil vous répond gentiment et poliment mais vous sentez qu’elle est occupée à autre chose. Elle prend votre réservation aussi vite que possible et…

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