Communication


L’Empathie et ses Limites

Certains pensent que l’empathie est une qualité indispensable à l’exercice de la médecine, d’autres moins, voire pas du tout. Soit. Pourtant, la plus grande difficulté concernant l’empathie est de savoir précisément de quoi on parle. Car les multiples conceptions de l’empathie en font une notion complexe, ambivalente et dont les limites sont très fluctuantes. QU’EST-CE QUE L’EMPATHIE?…

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Comment être Sérieux sans se Prendre au Sérieux?

Après avoir vu cet excellent court-métrage , on comprend que la consultation d’un médecin est un moment solennel, pour ne pas dire austère, parfois. Pourtant, nous savons que la qualité de la relation humaine entre le praticien et son patient joue un rôle extrêmement positif pour la qualité de l’exercice médical. Les patients d’ailleurs, lorsqu’ils discutent entre…

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Dépassez les Attentes de vos Patients

Henry Ford avait l’habitude de dire : « Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils m’auraient dit : des chevaux plus rapides. » A la place, il a fabriqué des automobiles. Dans le même esprit, Steve Jobs, un autre inventeur légendaire, alors qu’Apple posait les bases de l’informatique individuelle, recevait les conseils de quelques experts en…

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Sur Quoi Bâtir Votre Réputation?

LA RÉPUTATION DU NOTAIRE Il était une fois un notaire qui jouissait d’une réputation hors du commun. Il avait débuté comme clerc et, à force de travail, il avait gravi tous les échelons, sans favoritisme aucun. Après 50 ans de carrière, ses clients et ses pairs lui reconnaissaient non seulement une solide connaissance de son métier…

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Quelle Place pour le Placebo?

Nous avons vu dernièrement que les notions de compliance et d’observation du traitement par le patient étaient indispensables à la bonne réalisation du traitement. Nous avons vu également que le patient n’était pas le seul acteur de ces mécanismes puisque le praticien y joue le rôle primordial d’inducteur psychologique. Nous allons voir dans cet article…

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La Compliance et l’Influence

Parmi tous les patients que reçoit un chirurgien-dentiste tout au long de sa carrière, certains suivent scrupuleusement ses recommandations : ils sont réguliers dans leurs visites de contrôle, ils suivent les prescriptions à la lettre et maintiennent un très bon niveau d’hygiène. Leur santé bucco-dentaire est stable à long-terme. Pour d’autres, c’est plus compliqué et le praticien…

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L’Amour au Cabinet Dentaire

Les relations amoureuses au travail existent dans beaucoup de domaines professionnels car c’est en effet au boulot que nous passons la grande majorité de notre temps. Et inutile de le nier, cela arrive tout autant dans les cabinets dentaires. Des questions émergent alors :  Les rapports amoureux qui s’immiscent dans les rapports professionnels sont-ils les bienvenus? Est-il judicieux de travailler…

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De la Confiance

La confiance est le sentiment de sécurité ou l’assurance qu’a une personne vis-à-vis de quelqu’un ou de quelque chose. De même, il s’agit de la présomption de soi-même et d’une caractéristique qui permet d’entreprendre et/ou de supporter des choses difficiles voire pénibles. En psychologie sociale et en sociologie, la confiance est une hypothèse faite sur le futur…

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Comment Faire Accepter les Implants?

Les prothèses sur implants font désormais partie des données acquises de la science et nous connaissons parfaitement bien leurs avantages pour le remplacement des dents manquantes. Malgré ces avantages incontestables, beaucoup de praticiens ont du mal à proposer et à faire accepter les plans de traitements implantaires et cela parce qu’ils oublient de faire deux…

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Posez-vous les Bonnes Questions?

Nous avons vu que la première consultation d’un patient était une occasion unique de tisser des liens sur lesquels va se baser la relation thérapeutique. Nous avons vu également que pour espérer satisfaire et fidéliser les patients, il était très important de découvrir leurs attentes spécifiques. Mais il arrive que parfois, le praticien ne sache pas…

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