Expérience Patient


Les Bonnes Revues de la Salle d'Attente

Il peut se passer plein de belles choses en salle d’attente mais nous n’en savons rien car nous sommes les praticiens et ce sont les patients qui eux, patientent. Pour bien les faire patienter, on peut leur mettre un peu de musique, qui adoucit toujours les moeurs. Mais comme dans toutes les salles d’attente, on…

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Où Commence l’Accueil?

Imaginez que vous entendiez parler d’un nouveau restaurant près de chez vous et que vous vouliez l’essayer. Vous prenez votre téléphone pour réserver une table. La personne à l’autre bout du fil vous répond gentiment et poliment mais vous sentez qu’elle est occupée à autre chose. Elle prend votre réservation aussi vite que possible et…

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Le Plan de Traitement (du patient)

Nous avons vu dans un article précédent comment devait s’élaborer le plan de traitement dans l’esprit du praticien. Voyons maintenant comment il s’élabore dans l’esprit du patient. Bien qu’ils fassent la démarche de consulter, beaucoup de patients abandonnent avant la réalisation complète des soins. Le patient consulte un chirurgien-dentiste pour une ou plusieurs raisons qui…

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La Magie du Téléphone

Depuis l’invention géniale de Graham Bell, le téléphone est probablement l’outil moderne le plus utilisé au monde… pas toujours de manière très réfléchie. Mais une étude à montré qu’au cabinet dentaire, le téléphone pouvait avoir un pouvoir magique : celui de calmer la douleur des patients. 150 patients ayant reçu un appareillage orthodontique dont les douleurs…

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Piquer Sans Faire Mal

A la sortie du cabinet dentaire, un patient ne se rappellera que 3 choses : 1- Est ce que ce qu’on m’a fait à l’air joli ? 2- Est ce qu’on a été gentil avec moi ? 3- Est ce que j’ai eu mal ? Vous avez beau réaliser des endos impeccables ou parfaitement ajuster le schéma occluso-prothétique, les…

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Quand le Patient s’Impatiente

Un facteur de stress omniprésent dans l’exercice de la chirurgie dentaire est la lutte contre le temps. Par exemple, vous savez que vous êtes en retard (une extraction plus difficile que prévue) et que vous savez que votre patient suivant, en plus d’être peu aimable, ne supporte pas d’attendre plus de 10 minutes en salle d’attente….

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