Chaque jour, des dizaines de milliers d’avions décollent et atterrissent avec un niveau de sécurité de 1 incident pour 1 million de départs. Comme dans tous les domaines de la vie, l’aviation présente des risques mais on considère statistiquement qu’un individu prennant l’avion tous les jours perdrait la vie dans un crash au bout de 2739 ans….
Cabinet
Comment Réduire le Stress au Cabinet Dentaire?
L’exercice de la dentisterie demande une concentration (micro-chirurgie, zone sensibles…) et des performances optimales. Les actes en eux-mêmes sont stressant mais il y a aussi le stress des patients qu’il faut absorber et gérer. La gestion du temps est stressante. Management et gestion du cabinet sont stressant. Alors, comment survivre? « J’ai un patient qui a peur et…
Les Personnalités Difficiles : Les Paranoïaques
Après avoir abordé les patients anxieux et narcissiques, The Dentalist décrypte un autre type personnalité difficile : le paranoïaque. A lire également : Comment Gérer les Personnalités Difficiles Les personnalités paranoïaques sont exagérément méfiantes, même envers les personnes qui ne leur veulent aucun mal et même envers les personnes qui sont là pour les aider,…
Le Plan de Traitement (éclairé)
Concernant la planification thérapeutique, nous avons vu que les motivations du praticien et les motivations du patient étaient différentes. Le praticien raisonne sur des critères objectifs de santé et de facteurs de risque alors que le patient base sa décision sur des critères subjectifs. Si le praticien arrivait à révéler la problématique aux yeux de…
Où Commence l’Accueil?
Imaginez que vous entendiez parler d’un nouveau restaurant près de chez vous et que vous vouliez l’essayer. Vous prenez votre téléphone pour réserver une table. La personne à l’autre bout du fil vous répond gentiment et poliment mais vous sentez qu’elle est occupée à autre chose. Elle prend votre réservation aussi vite que possible et…
Le Plan de Traitement (du patient)
Nous avons vu dans un article précédent comment devait s’élaborer le plan de traitement dans l’esprit du praticien. Voyons maintenant comment il s’élabore dans l’esprit du patient. Bien qu’ils fassent la démarche de consulter, beaucoup de patients abandonnent avant la réalisation complète des soins. Le patient consulte un chirurgien-dentiste pour une ou plusieurs raisons qui…
Les Personnalités Difficiles : Les Narcissiques
Après les anxieux, The Dentalist vous aide à faire face à un autre type de personnalité difficile : les narcissiques. A lire : Gérer les Personnalités Difficiles. Le credo des narcissiques est « Moi d’abord ». Elles ramènent tout à eux. Elles ont une haute opinion d’eux-même. Tout leur est dû. Elles ont absolument besoin d’admiration…
La Communication Non Verbale
Tout le monde connaît Bill Clinton. Ceux qui ont eu la chance de le rencontrer (de plus ou moins près) rapportent tous le même témoignage : cet homme exerce une attirance et un charisme quasi magnétique. Ragots mis à part, Clinton est la représentation vivante du parallèle qui existe entre la séduction politique et la séduction…
Les Personnalités Difficiles : les Anxieux
Nous réalisons notre travail quotidien sur des patients présentant de grandes différences anatomo-physio-pathologiques. Les profils psychologiques sont également très variables et certains patients présentent ce que les psychologues appellent des personnalités difficiles. The Dentalist inaugure une série d’articles sur la gestion des personnalités difficiles. A lire : Comment Gérer Les Personnalités Difficiles Les anxieux sont…
La Magie du Téléphone
Depuis l’invention géniale de Graham Bell, le téléphone est probablement l’outil moderne le plus utilisé au monde… pas toujours de manière très réfléchie. Mais une étude à montré qu’au cabinet dentaire, le téléphone pouvait avoir un pouvoir magique : celui de calmer la douleur des patients. 150 patients ayant reçu un appareillage orthodontique dont les douleurs…